Reconsidera tus capacidades de experiencia del cliente con la nube de Five9 elevando las experiencias tanto de los clientes como de los agentes al capacitar su fuerza de trabajo con IA y hacer evolucionar el centro de contacto a través de una plataforma abierta.
Five9 reinventa la experiencia de sus clientes y juntos logramos resultados empresariales tangibles. Su software proporciona experiencias intuitivas, personalizadas y más humanas, teniendo en cuenta el canal elegido por el cliente pudiendo optimizar las operaciones mediante el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad del negocio y superar las expectativas de los clientes.
El objetivo es hacer que la experiencia de cliente funcione en la vida real, con una plataforma líder del mercado, creada para innovar, nacida en cloud, accesible como servicio y que cuenta con la última generación de nube pública.
El software cuenta con escalabilidad y seguridad, es una plataforma abierta con APIs disponibles para el desarrollo a medida de integraciones, con una Interfaz única, fácil e intuitiva y con un claro foco en la omnicanalidad. Dispone también, entre más funciones, de un IA conversacional con self-service y agent assist que facilita el uso y mejora la experiencia del cliente.
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