Soporte y mantenimiento
Lanmedia dispone de un equipo de expertos altamente cualificados para ofrecer una asistencia rápida y competente, basando nuestros servicios en 4 grandes palancas:
Alianzas y certificaciones con los principales líderes tecnológicos, consiguiendo que el pool técnico esté provisto de formación de calidad y disponer de los conocimientos y las destrezas necesarias para la ejecución del servicio, apoyándose en completos laboratorios que replican los entornos de nuestros clientes.
Un equipo con actitud proactiva y comprometido, que acompaña al cliente en la evolución de sus entornos tecnológicos, aportando seguridad y credibilidad.
Flexibilidad orientada a las necesidades de los clientes. Disponemos de diferentes planes de disponibilidad y cobertura ajustados a las necesidades de cada proceso y negocio: 12×5, 12×7, 24×5, 24×7. Así como servicios que van desde una asistencia presencial o remota, externalización de servicios, cesión de personal técnico especializado, etc.
Un sistema de gestión sencillo y eficaz, multicanal, con procesos claros y ordenados, que se sustenta en dos grandes objetivos:
- Accesibilidad: Conseguir una cercanía y respuesta rápida, con personal cortés, atento y honesto.
- Trazabilidad. Ni una solicitud perdida, con una documentación detallada y garantizando el seguimiento hasta la resolución.
Ya soy cliente
Si ya eres cliente puedes contactar con nuestro servicio de soporte y mantenimiento llamando al 902 555 012, a través del portal del cliente: soporte@lanmedia.es o desde el formulario de contacto a continuación: