Serviços globais
Uma grande verdade conhecida é que a tecnologia não é tudo para oferecer mais ou menos resultado ao criar uma experiência de uso ou operação.
No mundo totalmente globalizado ao qual pertencemos, a tecnologia de fabrico, os componentes e as possibilidades de ter o pessoal mais qualificado para desenvolver produtos tecnológicos já não se baseiam em ser o fabricante mais antigo como antes. Atualmente, o desenvolvimento de software é mais relevante do que o hardware.
No entanto, para que a tecnologia ofereça todas as funcionalidades para as quais foi concebida, existe uma ligação de vital importância e centra-se na especialização do parceiro de serviços que implementa as soluções tecnológicas, integra-as em cada cenário específico e as mantém operacionais e atualizadas ao longo do tempo.
A agilidade nos processos, a redução do risco de insucesso e a garantia de que a sua empresa está bem preparada para operar num mundo em contínua transformação, não se reduz a ter as melhores marcas tecnológicas.
Na Lanmedia oferecemos um conjunto de serviços
Consultoria
Nossos especialistas em tecnologia usam sua vasta experiência e conhecimento do setor para conduzir uma análise do seu negócio. Isso nos permitirá criar um roteiro com as recomendações que irão prepará-lo adequadamente para a transformação digital.
Oferecemos uma abordagem de consultoria abrangente que inclui referências tecnológicas, desenvolvimentos estratégicos, avaliações de rede e verificações de adaptação de voz e vídeo para ferramentas de Teletrabalho. Também iremos aconselhá-lo sobre o melhor modelo de aquisição e operação para a sua organização.
Direção e gestão de projetos
A experiência ensinou-nos que não só a entrega e conclusão do projeto, define a qualidade dos serviços desenvolvidos e a experiência observada pelo cliente.
Um dos principais fatores que marcam o desenvolvimento de um projeto é realizar um bom planeamento prévio e uma programação detalhada de todas as tarefas com datas de início e fim.
Durante o projeto, o controlo e acompanhamento de todas as tarefas definidas com medições de prazos e qualidade de cada etapa será essencial.
Na Lanmedia entendemos que estas ideias como um todo devem estar presentes em cada projeto e expressamo-lo.
Formação
Na Lanmedia estamos convencidos de que o conhecimento operacional da tecnologia por parte dos clientes favorece a sua utilização e comercialização.
Dispomos de um vasto catálogo de cursos técnicos das plataformas e soluções que comercializamos, com diferentes níveis de conhecimento para garantir que o pessoal da sua empresa tem uma administração e gestão qualificada da solução implementada. Além disso, se desejar, também podemos criar conteúdos de formação específicos para as suas necessidades específicas.
Outsourcing
A nossa proposta de outsourcing de comunicações consiste numa solução para clientes que pretendam alargar a gestão das suas soluções tecnológicas. Tratamos da implementação, operação e manutenção da mesma, o que permitirá aos nossos técnicos criar uma equipa com os seus colaboradores e ser parte operacional da sua empresa, com um modelo de contrato de prestação de serviços extensível ao longo do tempo, que proporcionará:
- Concentrar esforços no core do seu negócio.
- Transformar investimentos de capital em custos operacionais.
- Facilitar o planeamento orçamental a longo prazo.
- Reduzir os custos de ativos fixos e pessoal próprio.
E, claro, com a experiência de técnicos altamente qualificados nas diferentes áreas das Telecomunicações que sejam exigidas.
Suporte e manutenção
A nossa equipa de especialistas oferece uma assistência rápida e competente, desde o momento em que o seu pedido de serviço é registado até à sua resolução. O nosso Centro de Apoio ao Cliente (CSC) está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, em todos os níveis de serviço.
Os 2 centros operacionais localizados na sede do País Basco e Madrid têm os recursos de uma equipe de profissionais altamente treinados e credenciados em uma ampla gama de tecnologias, garantindo que você obtenha o melhor serviço possível em todos os momentos.
Se já é cliente pode contactar o nosso serviço de suporte e manutenção ligando para +351 211 245 160 ou enviando-nos um email para soporte@lanmedia.es
Gestão de Serviços
A gestão de pessoas, processos e tecnologias no seu ambiente de TIC pode ser demorada, complexa, dispendiosa e também desviar o foco do seu negócio principal.
Podemos tirar-lhe esse fardo com um amplo portfólio de serviços gerenciados que irão garantir que o seu status de TIC seja gerenciado e suportado perfeitamente. Nossa capacidade de encontrar a combinação certa de nível de automação e padronização combinada com a flexibilidade dos nossos serviços, processos e pessoas é a nossa receita para garantir o sucesso de uma excelente colaboração com seus funcionários.
Como seu parceiro de serviços de TI, o nosso objetivo é reduzir ao mínimo as interrupções dos seus sistemas. Monitoraremos proativamente o seu ambiente e identificaremos possíveis incidentes que causem tempo de inatividade, antes que se tornem um problema para si ou para os seus clientes.
