La ventaja de las soluciones Lanmedia con Five9
Ofrecemos un servicio de adecuación ad-hoc a tus procesos de negocio, para que te centres en la atención de tus clientes. Cuenta con los servicios profesionales de Lanmedia para, integrar procesos de inteligencia artificial, omnicanalidad a la atención de tus clientes todo sobre una solución contact center en la nube.
Inteligencia artificial
En el Contact Center se necesitan soluciones que tengan un impacto hoy. Es decir, soluciones prácticas de IA que reduzcan los costes y aumenten la productividad. Para ello, te proponemos Five9 Intelligent Virtual Agent (IVA) y Agent Assist, soluciones de Inteligencia Artificial conversacional que pueden ofrecer resultados de inmediato.
Para Five9, la IA aporta:
- Resultados comerciales tangibles.
- Mejora continua.
- Accesible para empresas de cualquier tamaño.
Servicio Cloud
Con Five9 elimina los inconvenientes y los gastos asociados a los Contact Center tradicionales in situ permitiendo a los usuarios conectarse desde cualquier lugar. Te ofrecemos un servicio de pago por uso, adaptado a tus necesidades concretas de cada momento.
Permite a sus agentes centrarse en los clientes, no en la tecnología, para dar un servicio excepcional a través de los canales de contacto implementados.
Omnicanalidad
Supera la división entre los diferentes canales de comunicación con Five9 pudiendo comunicarte con tus clientes a través del canal que prefieran y así, aumentar su lealtad y satisfacción. Capacita a los agentes en todos los canales, de voz y digitales, con un escritorio unificado.
Integramos cualquier CRM con esta omnicanalidad, ofreciendo algo adecuado a lo que tus clientes demandan día a día.
- Paquetes integrados.
- Integraciones personalizadas.
- Líder en integración.
Con las soluciones en la nube de Five9 obtendrás más prestaciones como informes históricos y en tiempo real, grabación, gestión de personal (WFM), control de calidad, integraciones con CRM. Agrega la gestión inteligente y garantice que cada interacción llega siempre al recurso correcto en el momento adecuado. Con las posibilidades de personalización y altas funciones de integración podrás tener experiencias omnicanal centradas en el cliente.