Desde sus comienzos, Lanmedia ha ofrecido soluciones personalizadas de Contact Center multicanal creando un excelente servicio al cliente y garantizando la seguridad, el cumplimiento y la continuidad del negocio. Y a partir de 2022, Lanmedia amplía su porfolio con el Contact Center en la nube de Five9. Una solución completa con múltiples opciones de integración que ahorran tiempo y dinero, a la vez que mejoran la productividad de la empresa.
Ahora más que nunca es importante escuchar verdaderamente a los clientes y comprender sus necesidades, por este motivo y gracias a Five9, proveedor líder de Contact Center Inteligente en la nube, en Lanmedia se cuenta con equipos destinados a transformar los Contact Center en centros de excelencia creando interacciones con los clientes para proporcionar una experiencia extraordinaria. Además, mediante las soluciones basadas en Contact Center potenciadas con sistemas de Inteligencia Artificial y decisiones tomadas en tiempo real, aumentaremos las posibilidades de contacto en todo tipo de sectores, anticipándonos a las expectativas de los clientes y garantizando un servicio exclusivo y personalizado. Todo ello con el fin de proporcionar la mejor solución de Contact Center para dar un mejor servicio a nuestros clientes e incrementar su satisfacción y resultados.
Esta alianza se suma al compromiso que Lanmedia tiene con el desarrollo tecnológico en el entorno de las soluciones de Contact Center jugando un papel muy importante en las nuevas apuestas del sector y mostrando como desde su comienzo, la capacidad para seguir apostado por la innovación, seguir creando y exportando tecnología.