La colaboración efectiva es el pilar de un entorno empresarial exitoso, y dos gigantes, Mitel y Microsoft Teams, han unido fuerzas para ofrecer una solución integral que aborda las complejidades de la comunicación empresarial moderna.
Ambas plataformas destacan por sus fortalezas individuales y su integración proporciona a las empresas una sinergia única que potencia la colaboración y mejora la eficiencia operativa.
Mitel ofrece un paquete completo de soluciones de comunicación que incluyen telefonía, conferencias, mensajería instantánea, colaboración y centros de contacto. La flexibilidad y configurabilidad de las ofertas de Mitel permiten una adaptación natural a una variedad de procesos y sistemas empresariales. Es esta versatilidad la que convierte a Mitel en un complemento perfecto para Microsoft Teams.
Microsoft Teams, por otro lado, brinda a los usuarios la capacidad de colaborar, chatear, llamar y reunirse en un entorno digital unificado. Aunque es una herramienta poderosa, tiene limitaciones para empresas que requieren funciones más avanzadas, como centros de contacto y características de voz sofisticadas. Aquí es donde la colaboración con Mitel juega un papel crucial.
Beneficios de la integración
Simplificación de aplicaciones: La sobrecarga de aplicaciones puede ser un desafío para la eficiencia empresarial. La integración de Mitel y Microsoft Teams aborda este problema al proporcionar una solución de comunicaciones completa junto con las herramientas de productividad de MS Teams y Outlook. La consolidación de herramientas aporta un entorno simplificado y fácil de usar.
Contact Centers más eficientes: Mitel aporta su experiencia en Contacts Centers al unirse a Microsoft Teams. La unificación de llamadas de voz, correo electrónico, redes sociales, chat y capacidades de inteligencia artificial mejora la experiencia del cliente y permite la interacción a través de canales digitales preferidos.
Telefonía avanzada: La combinación de MS Teams con la plataforma de control de llamadas de Mitel proporciona a los usuarios funciones avanzadas de telefonía empresarial. Desde enrutamiento de llamadas hasta funciones de historial y presencia, las empresas tienen acceso a una gama completa de capacidades de comunicación.
Presencia integrada: La integración CloudLink-to-MS Teams Presence de Mitel permite la sincronización del estado de presencia desde el PBX a Teams. Esto garantiza que los usuarios aparezcan ocupados en Teams cuando están en llamadas, ya sea desde su teléfono de escritorio, MiCollab/Mitel One softphone o cualquier otro dispositivo.
Como conclusión, la colaboración entre Mitel y Microsoft Teams es una muestra de cómo podemos ayudarte desde Lanmedia a mejorar los procesos de tu empresa y aprovechar al máximo todas las funcionalidades disponibles en ambas plataformas. La unión de dos líderes ofrece una solución integral para las necesidades de comunicación de tu organización. La integración no solo supera las limitaciones individuales de cada plataforma, sino que también potencia la colaboración y la eficiencia. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de esta alianza, aprovechando lo mejor de ambas soluciones para crear un entorno de trabajo colaborativo y sin complicaciones. La sinergia entre Mitel y Microsoft Teams es la clave para desbloquear nuevas posibilidades en la forma en que las empresas se comunican y colaboran en la era digital.
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